Les Best practices en Emailing

Une des plus importante règle : A/B testez et renouvelez vos kits !

Le ciblage de l'envoi :

Il faut commencer par bien choisir le ciblage de ses contacts pour que l’offre corresponde au besoin éventuel de l’internaute. Si c’est possible, vous devez segmenter par âge, CSP, géolocalisation. Communiquez de préférence auprès de contacts actifs de moins de 3 mois. Le ciblage permet un meilleur taux d’ouverture et une diminution des désabonnements.

L’objet de l'e-mailing :

L’idéal est d’AB tester au moins 2 objets sur un échantillon de votre base. Vous pouvez choisir d’inclure le Prénom pour personnaliser l’envoi. Vous devez créer un intérêt … donnez envie d’en savoir plus. Vous pouvez par exemple poser une question.

L’objet ne doit pas être trop long pour être lisible entièrement à l’ouverture de la messagerie. Evitez les « spam words », certains mots sont blacklistés par les messageries…d’où l’avantage aussi d’A/B tester ses objets.

La date de l'envoi:

Pour trouver le bon timing vous devez être en accord avec l’offre. Proposer un produit ou un service au moment où il sera le mieux vendu pour optimiser vos performances. Pensez à faire attention aux week-ends et aux vacances autant qu’à l’heure que vous choisissez pour envoyer votre mail. Evitez de saturer les boîtes mails de vos contacts qui risquent également de se désabonner s’ils sont trop sollicités.

La création graphique :

Vous ne devez pas oublier que 50 % des emailings sont ouverts sur mobile. Le kit doit donc absolument être responsive.

Le lien doit rapidement se faire entre l’objet du mail et le message du mail pour éviter la déception.

Le message doit être clair avec un appel à l’action TRÈS visible.

Evitez d’encombrer votre kit email avec trop d’informations : un message clair, lisible et aéré aura plus d’impact car il sera mieux compris et interprété.

La page d'atterrissage (landing page) :

La page d’atterrissage doit reprendre le même visuel que celui utilisé dans le mail, elle doit aussi être responsive.

Elle doit rassurer l’internaute avec l’autorité de la marque, et indiquer tous les avantages (prix, promos, produits, date limite, etc.)

La navigation doit être la plus simple possible et éviter les messages ou les clics parasites.

Insérer des témoignages et avis TrustPilot sont également des critères de rassurance importants.

Eléments obligatoires :

• Le lien de désabonnement
• Les mentions CNIL

Les mentions CNIL sont obligatoires et représentent une marque d’assurance auprès de vos abonnés.

Le lien miroir :

Le lien miroir n’est pas obligatoire mais très utile. Il permet à l’internaute de visualiser en ligne, sur son navigateur la page de votre email si celui-ci venait à ne pas s’afficher correctement sur sa boite de messagerie.

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